Maskapai Sriwijaya Air
Logo Sriwijaya Air
IATA Code: SJ

Sriwijaya Air

Call Center Sriwijaya Air :

0804 1 777 777


Alamat Sriwijaya Air :

Jl. Marsekal Suryadarma No. 1, Bandara Soekarno-Hatta, M I Tangerang, Indonesia

Sriwijaya rating:

based on 3531 reviews

Tahun berdiri
2003

Bagasi
20 kg

Bagasi kabin
7 kg

Check-in
60 min

Service
Medium Service

PROFIL SRIWIJAYA AIR

Sriwijaya Air adalah Maskapai Penerbangan terbesar ketiga di Indonesia. Sriwijaya Air didirikan dengan tujuan untuk menyatukan seluruh kawasan Nusantara seperti keinginan raja kerajaan Sriwijaya dahulu yang berasal dari kota Palembang. Keinginan tersebut kemudian diwujudkan melalui pengembangan transportasi udara.

Sebagai yang terbesar ketiga, PT. Sriwijaya Air (Sriwijaya Air) menerbangkan lebih dari 800,000 penumpang setiap bulan Sriwijaya tetap memiliki standar keamanan kategori 1 di Indonesia. Merambah 43 destinasi termasuk tiga negara di tingkat regional dan daerah-daerah tujuan wisata populer lainnya di seluruh Indonesia.

Sriwijaya Air berkonsentrasi pada bisnis penerbangan penumpang dan layanan pengiriman barang, dengan jangkauan nasional maupun regional. Sejak berdiri pada 10 November 2003, Sriwijaya air berhasil mencapai target-target yang dikemas dalam misi dan visinya, seperti: mengedepankan layanan berkualitas, menjadi maskapai penerbangan yang mampu bersaing secara nasional maupun regional, siap berekspansi bisnis pada level dunia, mengadopsi tekonologi terkini dan manajemen perusahaan yang efektif dan efisien, mengundang turis domestik dan internasional ke berbagai destinasi, serta untung secara bisnis. Maskapai Sriwijaya Air yang berbasis di Jakarta, berhasil bertahan dan keluar dari krisis global 2008 tanpa kerugian yang berarti. Bahkan terus melakukan ekspansi ke timur Indonesia dengan armada-armada baru.

Dalam perawatan dan pemeliharaan pesawat, Sriwijaya Air melakukan kerjasama dengan Garuda Maintenance Facility (GMF) sebagai maintenance provider terpercaya di Indonesia yang bertaraf internasional. Kerjasama ini dimaksudkan agar para pelanggan Sriwijaya Air akan mendapatkan keamanan dan kenyamanan yang optimal. Selain itu, karyawan Sriwijaya Air merupakan sumber daya manusia (SDM) pilihan yang terampil, ramah dan terpercaya.

Pemeliharaan armada Sriwijaya Air dilakukan oleh tim pakar mesin pesawat dari dalam maupun luar negeri. Dilengkapi dengan hanggar, peralatan khusus serta keseriusan dalam profesionalisme dari departemen teknik, departemen perencanaan dan quality control, menjadikan Sriwijaya Air mampu meningkatkan pengawasan hingga titik maksimal terhadap pemeliharaan pesawat.

Standar pemeliharaan pesawat Sriwijaya Air mengikuti prosedur dari manufaktur dan berpegang teguh pada regulasi dari Direktorat Kelaikan Udara dan Pengoperasian Pesawat Udara. Kerja keras tim pemeliharaan membuahkan penghargaan dari Boeing atas komitmen mempromosikan keamanan penerbangan. Lebih dari itu, Sriwijaya Air juga berhasil meraih penghargaan dari Departemen Transportasi Indonesia tahun 2008.

Penerbang-penerbang senior, didukung oleh kru pesawat yang terlatih dengan baik melengkapi rangkaian prosedur keselamatan Sriwijaya Air. Karenanya, pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan keselamatan dan kenyamanan terbang bersama Sriwijaya Air.

ARMADA PESAWAT
SRIWIJAYA AIR

Sriwijaya Air Boeing 737-300

Boeing 737-300

Sriwijaya Air Boeing 737-400

Boeing 737-400

Sriwijaya Air Boeing 737-500

Boeing 737-500

Sriwijaya Air Boeing 737-800

Boeing 737-800

RUTE SRIWIJAYA

KOTA POPULAR Bali / Denpasar Batam Surabaya Makassar Bandung Medan Padang Yogyakarta
Gambar Barang Bawaan yang dilarang Maskapai

Prosedur Pengubahan / Pembatalan / Pengembalian Uang Sriwijaya Air

Ubah Nama
  • Kurang dari 3 karakter, Gratis
  • Lebih dari 3 karakter akan dikenakan biaya sebesar Rp200.000
  • Biaya tambahan mungkin berlaku jika perubahan nama menyebabkan terjadinya peningkatan kelas penerbangan.
  • Hanya dapat dilakukan melalui Call Center Sriwijaya 0804 1 777 777
Pindah Rute
Hubungi Call Center Sriwijaya 0804 1 777 777

Booking Ulang ( Rebook) & Penjadwalan Ulang ( Reschedule) Sriwijaya Air

Hubungi Call Center Sriwijaya : 0804 1 777 777
Rute Domestik Kebijakan Reschedule Biaya Reschedule
Kelas Ekonomi Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
48 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
24 jam - 48 jam 60% dari tarif dasar
12 jam - 24 jam 70% dari tarif dasar
4 jam - 12 jam 80% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Belum Termasuk Biaya rebook sebesar Rp50.000/$5/RM20 dan Biaya reissue Rp20.000/tiket
Kelas Bisnis - Gratis

Regulasi Pengembalian Uang (Refund) Sriwijaya Air

Rute Domestik Kebijakan Pembatalan Biaya Refund
Kelas Bisnis Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
Kurang dari 72 jam 50% dari tarif dasar
Kelas Ekonomi Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
48 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
24 jam - 48 jam 60% dari tarif dasar
12 jam - 24 jam 70% dari tarif dasar
4 jam - 12 jam 80% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Penumpang Bayi - Rp 20,000
Biaya bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
!
Proses Refund melalui Hulaa membutuhkan 30 - 90 hari kerja.
Hubungi Customer Service Hulaa : +62 813 1630 1436 / +62 812 8864 9182

Regulasi Penumpang Anak-Anak & Bayi Sriwijaya Air

  • Setiap 1 orang dewasa hanya bisa membawa 1 bayi
  • Anak-anak yang berumur 2 - 12 tahun tidak diizinkan untuk terbang tanpa didampingi penumpang dewasa
  • Kategori bayi masuk dalam usia 0 - 23 bulan, dengan lingkar pinggang tidak melebihi 40 cm dan kepala bayi tidak melebihi hidung bawah pemangku.

FASILITAS LAINNYA

A. Makanan, Minuman, dan Snack

Bermain di kelas menengah—sengaja tidak masuk ke kelas Low Cost Carrier—Sriwijaya Air berkomitmen untuk selalu memberikan snack atau makanan dan minuman pada para penumpang. Terlepas dari kelas eksekutif, bisnis, atau ekonomi, semua mendapatkan snack dan air minum. Untuk penerbangan domestik, terutama penerbangan dengan jarak tempuh hanya satu atau dua jam saja, Sriwijaya Air memberikan sekotak snack yang berisi roti dan air minum. Hal ini cukup membuat para pelanggan Sriwijaya Air melewati perjalanan dengan perut yang terisi, meski tidak membuat kenyang seperti makanan lengkap, namun roti dan air minum tersebut cukup untuk mengganjal perut.

Makanan yang lebih menarik bisa Anda rasakan jika Anda menggunakan Sriwijaya Air untuk melakukan perjalanan ke luar negeri. Pada penerbangan internasionalnya, Sriwijaya Air memanjakan penumpangnya dengan memberikan makanan lengkap yang tentunya akan mengenyangkan perut. Beberapa penumpang menganggap makanan gratis tersebut cukup lezat, meskipun sayangnya, Anda tidak bisa memilih menu, hanya tinggal terima saja sesuai dengan menu yang saat itu sudah disiapkan—contohnya nasi goreng dan telur, lengkap dengan buah, dan roti untuk makanan pencuci mulut. Tak ketinggalan juga minuman yang cukup bervariasi.

Di luar makanan gratis tersebut, tentu Anda bisa memesan makanan dengan membayar. Tentunya makanan berbayar ini tersedia dalam beberapa varian menu yang dapat Anda pilih, tidak seperti versi gratis yang tidak bisa dipilih.

B. Santai Dalam Pesawat

Kenyamanan dan keselamatan Anda adalah prioritas Sriwijaya Air. Percayakan perjalanan Anda kepada pilot-pilot Sriwijaya Air yang andal dan profesional. Sriwijaya Air akan mengantarkan Anda dan keluarga hingga ke tempat tujuan dengan selamat. Dengan ruang kaki lebih luas di dalam kabin pesawat Sriwijaya Air, perjalanan Anda lebih nyaman dan santai. Anda akan tiba di kota tujuan dengan segar dan siap melakukan beragam aktivitas.

Nikmati keramahan khas Sriwijaya Air bersama tim udara Sriwijaya Air yang akan menawarkan beragam penganan manis di awal perjalanan Anda. Sambil duduk santai, Anda dapat membaca aneka informasi dari majalah dan koran yang telah Sriwijaya Air sediakan. Pramugari pramugara Sriwijaya Air akan mengantarkan makanan lezat melengkapi kenyamanan perjalanan Anda.

Bagi Anda yang hobi mengumpulkan pernak-pernik, atau sekadar membawakan buah tangan bagi keluarga dan sanak famili di rumah, Sriwijaya Air menyediakan berbagai produk berkualitas khas Sriwijaya Air di Sales On Board Sriwijaya Air. Sebelum memesan, Anda dapat melihat daftar produk pada katalog yang tersedia di setiap kantung kursi pada pesawat Sriwijaya Air.

C. Check in

Penumpang diwajibkan check in 1 jam 45 menit sebelum jadwal penerbangan untuk mencegah keterlambatan. Check in dapat dilakukan di counter-counter check in di tiap bandara. Setelah proses check in, penumpang dapat duduk di ruang tunggu dan segera boarding ke pesawat. Masing-masing pemegang tiket sudah mempunyai nomor kursi, sehingga penumpang dapat boarding dengan nyaman dan tenang.

D. Bagasi

Bagasi yang dapat Anda bawa maksimal 20 kg untuk semua jurusan kecuali Jakarta – Tanjung Pinang – Jakarta seberat 15 kg. Selebihnya Anda akan dikenakan biaya tambahan. Sriwijaya Air sarankan untuk mengemas bagasi Anda dengan baik, agar terhindar dari kerusakan. Demi kenyamanan Anda, sangat tidak disarankan menyimpan barang berharga di dalam bagasi.

E. Layanan Pra-Penerbangan

Nikmati kemudahan bertransaksi dengan Sriwijaya Air melalui berbagai fasilitas yang telah Sriwijaya Air siapkan untuk Anda : Contact Center 24 jam 021-292 79 777 atau 0804 1 777 777, siap melayani kebutuhan Anda 24 jam sehari 7 hari seminggu. Kantor Cabang Penjualan yang tersebar di berbagai lokasi strategis di setiap kota di Indonesia. Online Booking melalui www.sriwijayaair.co.id yang dilengkapi dengan fasilitas e-payment Klik BCA dan Virtual Account Permata akan membuat Anda menyelesaikan transaksi dengan Sriwijaya Air dimanapun Anda berada tanpa Anda perlu meninggalkan tempat duduk Anda. Bagi Anda yang melakukan online booking dan menginginkan transaksi pembayaran melalui ATM, Sriwijaya Air pun telah menyediakannya untuk Anda melalui ATM BCA, ATM Mandiri, ATM BII, ATM BNI, ATM BRI dan ATM SUMSEL BABEL. Bagi Anda yang melakukan online booking dan menginginkan transaksi pembayaran melalui Kartu Kredit, Sriwijaya Air pun telah menyediakan untuk anda melalui kartu kredit Visa atau Master. Electronic Ticket (e-ticket) yang Sriwijaya Air sediakan untuk Anda sebagai pengganti tiket konvensional (blanko), lebih ringkas, mudah dan aman.

F. Layanan Paska Penerbangan

  • Pada saat sampai di bandara tujuan, petugas Sriwijaya Air akan menyambut dan mengarahkan Anda ke tempat pengambilan bagasi atau ke tempat lapor transit bagi Anda yang ingin melanjutkan penerbangan kembali.
  • Bagi penumpang yang memerlukan penanganan khusus, seperti menggunakan kursi roda, petugas Sriwijaya Air selalu siap membantu.
  • Sriwijaya Air selalu berusaha agar bagasi dapat secepatnya Anda terima.
  • Petugas Lost & Found Sriwijaya Air selalu sigap mengamankan barang-barang Anda yang tidak sengaja tercecer. Silakan hubungi petugas Sriwijaya Air jika Anda memerlukan bantuan.
  • Tim Sriwijaya Air siap melayani Anda dengan senyum. Jangan ragu untuk meminta bantuan saat Anda mengalami kesulitan.