Maskapai Lion Air
Logo Lion Air
IATA Code: JT

Lion Air

Call Center Lion Air :

0804 177 8899


Alamat Lion Air :

Lion Air Tower Jl. Gajah Mada no. 7 Jakarta Pusat 10130 Jakarta, Indonesia

Lion rating:

based on 3891 reviews

Tahun berdiri
1999

Bagasi
20 kg

Bagasi kabin
7 kg

Check-in
45 min

Service
LCC
(Low Cost)

PROFIL LION AIR

Lion Air merupakan maskapai penerbangan swasta nasional asal Indonesia yang secara hukum didirikan pada tanggal 15 November 1999 dan mulai beroperasi pertama kali pada tanggal 30 Juni 2000, dengan melayani rute penerbangan dari Jakarta menuju Pontianak menggunakan pesawat dengan tipe Boeing 737-200 yang pada saat itu berjumlah 2 unit.

Berkantor pusat di Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No. 7 yang berada di kawasan Jakarta Pusat, PT. Lion Mentari Airlines atau yang biasa dikenal dengan Lion Air merupakan maskapai penerbangan berbiaya rendah (Low Cost Carrier) dengan mengusung slogan “We Make People Fly”. Melalui hal ini Lion Air mencoba mewujudkan dan merubah stigma masyarakat bahwa siapapun bisa terbang bersama Lion Air dengan tetap mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kualitas penerbangan.

Lima belas tahun lebih mengudara dan melayani masyarakat, hingga saat ini Lion Air telah terbang ke 183 rute penerbangan yang terbagi dalam rute domestik yang tersebar ke seluruh penjuru Indonesia dari sabang sampai merauke, dan rute Internasional menuju sejumlah negara seperti, Singapore, Malaysia, Saudi Arabia dan China. Jumlah rute tentunya akan terus bertambah karena melihat pasar penerbangan di Indonesia yang terus berkembang begitu pesat. Dengan kepemilikan pesawat sebanyak 112 armada yang terbagi dalam beberapa tipe seperti Boeing 747-400, Boeing 737-800, Boeing 737-900 ER, dan Airbus A330-300. Jumlah armada pun juga akan bertambah sesuai dengan pengiriman pemesanan pesawat yang dilakukan oleh Lion Air.

Kini, Lion Air adalah maskapai penerbangan swasta terbesar di Indonesia yang mengoperasikan lebih dari 100 pesawat Boeing. Pada bulan Maret 2013, mencetak rekor dalam sejarah dunia dengan pembelian pesawat Airbus A320s sebanyak 234. Maskapai dengan basis LCC-Hybrid ini menawarkan 2 jenis kelas yaitu Kelas Bisnis dan Ekonomi.

Dengan terusnya bertambah jumlah armada Lion Air, faktor keselamatan tetap menjadi prioritas utama Lion Air. Untuk mendukung hal ini dan juga untuk mendukung kegiatan operasional, Lion Air Group telah mendirikan Batam Aero Technic yaitu sebuah fasilitas perawatan dan pemeliharaan pesawat yang berlokasi Bandara Hang Nadim Batam.

Selain fasilitas perawatan dan pemeliharaan pesawat, Lion Air Group juga memiliki fasilitas pelatihan bagi para pilot untuk melatih dan meningkatkan keterampilan mereka yang terletak di Lion Village, Komplek Pergudangan Bandara Mas. Untuk menunjang fasilitas pelatihan ini maka telah ditempatkan simulator pesawat Boeing 737-900ER, simulator pesawat Boeing Airbus A320-200, simulator pesawat ATR 72-500, dan simulator pesawat ATR 72-600. Seluruh fasilitas simulator tersebut disesuaikan dengan tipe-tipe pesawat yang dimiliki oleh Lion Air Group.

Untuk pelatihan awak kabin difokuskan di Lion City yang berada di Balaraja, Tangerang. Fasilitas Training Center yang dioperasikan oleh Angkasa Training Center terdapat fasilitas pelatihan bagi para awak kabin seperti mockup pesawat Boeing 737-900ER, mockup pesawat Boeing 747-400, dan mockup pesawat Airbus A320-200. Pelatihan yang diadakan untuk awak kabin terdiri dari beberapa macam pelatihan, antara lain pelatihan emergency evacuation drill dan wet drill.

Lion Air merupakan salah satu bagian dari Lion Air Group yang juga menaungi maskapai lainnya seperti Wings Air, Batik Air, Lion Bizjet, Malindo Air yang berbasis di Malaysia, dan Thai Lion Air yang berbasis di Thailand. Ekspansi bisnis yang agresif dan inovatif membuat Lion Air Group kini telah memiliki sarana dan fasilitas yang lengkap guna menunjang bisnis penerbangannya seperti adanya pusat pelatihan, pendidikan, perkantoran, dan tempat tinggal bagi ground crew maupun flight crew, serta pusat perawatan dan pemeliharaan armada pesawat yaitu Batam Aero Technic. Untuk terus memperluas jaringan usahanya, Lion Air Group pun membuka bisnis dalam pengiriman paket maupun dokumen yaitu Lion Parcel dan perhotelan yaitu Lion Hotel & Plaza yang berlokasi di Manado.

ARMADA PESAWAT
LION AIR

Lion Air Airbus A330-200

Airbus A330-200

Lion Air Boeing 737-800

Boeing 737-800

Lion Air Boeing 737-900

Boeing 737-900

Lion Air Boeing 737-300

Boeing 737-300

Lion Air Boeing 737-400

Boeing 737-400

Lion Air Boeing 747-400

Boeing 747-400

RUTE LION

KOTA POPULAR Bali / Denpasar Batam Surabaya Bandung Surabaya Medan Padang Yogyakarta Semarang
Gambar Barang Bawaan yang dilarang Maskapai

Prosedur Pengubahan Nama / Pembatalan / Pengembalian Uang Lion Air

Ubah Nama Hubungi Call Center Lion: 0804-1-77-88-99 (Indonesia) / +60-03-7841-5333 (Malaysia) / +65-6339-1922 (Singapura)
Pindah Rute
Tidak Bisa

Booking Ulang ( Rebook) & Penjadwalan Ulang ( Reschedule) Lion Air

Perubahan jadwal penerbangan dilakukan melalui Call Center Lion Air: 0804-1-77-88-99 (Indonesia) / +60-03-7841-5333 (Malaysia) / +65-6339-1922 (Singapura)

Jumlah Jam
(sebelum keberangkatan)
Biaya Pembatalan yang dikenakan
48 jam / di atas Rp 50.000 + Selisih Harga Tiket Baru
24 - 48 jam 50% x Basic Fare per orang
2 - 24 jam 80% x Basic Fare per orang
2 jam / kurang 90% x Basic Fare per orang
Khusus Tiket Infant GRATIS

Regulasi Pembatalan (Cancellation) dan Pengembalian Uang (Refund) Lion Air

Rute Domestik Kebijakan Pembatalan Biaya Refund
Kelas Promo Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
4 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Semua Kelas Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
4 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Penumpang Bayi (bukan kelas promo) - GRATIS
Rute International Kebijakan Pembatalan Biaya Refund
Kelas Promo Tidak bisa
Semua Kelas Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
4 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Biaya bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
!
Proses Refund melalui Hulaa membutuhkan 30 - 90 hari kerja.
Hubungi Customer Service Hulaa : +62 813 1630 1436 / +62 812 8864 9182

Regulasi Penumpang Anak-Anak & Bayi Lion Air

  • Setiap 1 orang dewasa hanya bisa membawa 1 bayi
  • Anak-anak yang berumur 2 - 12 tahun tidak diizinkan untuk terbang tanpa didampingi penumpang dewasa
  • Harga tiket Lion Air untuk anak-anak sama dengan orang dewasa
  • Harga tiket bayi tergantung dari rute penerbangan Lion Air

FASILITAS LAINNYA

A. Makanan, Minuman, dan Snack

Sebagai salah satu Low Cost Carrier (LCC), Lion Air tidak memberikan makanan dan minuman untuk penumpang di kelas Ekonomi. Hal ini tentu dilakukan untuk menekan biaya, apalagi umumnya penumpang tidak keberatan jika tidak mendapat snack untuk penerbangan yang hanya 1 atau jam saja.

B. Space

Peningkatan baru kabin Boeing 737-900ER telah dirancang untuk memberi lebih banyak ruang hidup. Di sini, Anda dapat bersantai, meregangkan tubuh dan beristirahat. Terbang menggunakan kelas Bisnis Lion Air dengan jarak kursi 38".

C. Comfortable Leather Seats

Lebih mewah dari sebelumnya, Lion Air Boeing 737-900ER menawarkan ruang kaki cukup luas dan tambahan dua derajat untuk berbaring di kursi kulit yang nyaman, sehingga Anda dapat meregangkan tubuh dan bersantai saat Lion Air mengantar Anda ke tempat tujuan.

D. Passport Club

Lion Air memiliki program Passport Club bagi pelanggannya. Passport Club ini adalah sebuah program premium khusus bagi penumpang yang terdaftar, yang memungkinkan penumpang tersebut untuk menikmati berbagai manfaat selama melakukan perjalanan dengan Lion Air. Manfaat-manfaat tersebut antara lain seperti mendapatkan Lion miles (kredit tertentu khusus pelanggan) dan dapat ditukarkan untuk tiket penerbangan gratis maskapai penerbangan Lion Air, prioritas check-in di bandara-bandara, serta akses gratis ke ruang tunggu pribadi atau lounge yang bekerja sama dengan Lion Air dan mendapatkan bagasi tambahan lebih banyak dari yang didapatkan oleh penumpang reguler.

E. Aturan CHECK-IN dan BOARDING

Lion Air memiliki penerbangan domestik dan internasional. Untuk penerbangan domestik Indonesia: oleh karenanya, check-in biasanya dimulai 2 jam sebelum waktu keberangkatan—ini untuk menghindari adanya masalah saat check-in dan mencegah penumpang tertinggal; konter check-in Lion Air akan ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan pesawat yang bersangkutan. Untuk penerbangan internasional: penumpang diperbolehkan check-in dimulai 2,5 jam sebelum waktu keberangkatan pesawat yang bersangkutan; konter check-in jalur internasional akan ditutup 45 menit sebelum waktu keberangkatan. Prioritas check-in dan boarding tersedia bagi anggota Passport Club Lion Air.

Untuk Lion Air, penumpang dapat memilih kursi pesawat jika melakukan check-in online, tanpa biaya tambahan. Apabila check-in di counter Lion Air di bandara, penumpang tidak dapat memilih tempat duduknya karena pemberian kursi tergantung kursi yang tersedia yang belum dipesan penumpang lain online. Tempat duduk di dekat pintu atau jendela darurat hanya diperuntukkan penumpang dewasa yang mampu membantu di saat keadaan darurat.

F. Web Check In

Penumpang Lion Air bisa merasakan kemudahan tersendiri saat check in dengan menggunaakan fasilitas Web Check In secara mandiri. Hal ini jelas sangat memudahkan penumpang karena mereka bisa check in tanpa harus antri dan menunggu lama. Cara untuk check in melalui internet ini sangat mudah. Penumpang hanya perlu mengunjungi situs web check in Lion Air, lalu memasukkan konfirmasi Itinerary dan nama penumpangnya. Setelah semua diinput, hasilnya segera bisa dilihat.

G. Peraturan Bagasi Lion Air

1. Bagasi bebas biaya
Sebagaimana diketahui bahwa Lion Air memiliki kelas tempat duduk ekonomi dan bisnis bagi penumpangnya, maka Lion Air menetapkan kebijakan batas berat bagasi sampai 20 kg untuk kelas ekonomi dan 30 kg untuk kelas bisnis. Kebijakan batas berat bagasi ini sama untuk kedua kelas penerbangan, baik itu domestik maupun internasional. Bayi dibawah 2 tahun yang tidak dikenakan biaya, juga tidak disediakan kursi sehingga tidak memiliki hak untuk mendapatkan check-in bagasi bebas biaya. Semua barang bawaan bayi harus ikut milik orang tuanya, atau dibawa ke kabin. Bagi penumpang yang membawa papan selancar, sepeda, dan berbagai benda besar lain yang tidak berbahaya juga bisa dimasukkan ke dalam bagasi dengan tanpa tambahan biaya, asalkan beratnya tidak melebihi batas berat yang telah ditentukan.

2. Bagasi kabin
Penumpang yang masuk ke dalam kabin, diperbolehkan membawa satu tas jinjing per orang dengan berat maksimum 7 kg saja, dan dengan dimensi maksimal mencapai 40 cm x 30 cm x 20 cm ketika berada di dalam kabin pesawat. Batas bagasi kabin ini sama biak untuk penerbangan domestik di Indonesia maupun untuk penerbangan internasional.

H. Belanja Online di LionShop

Penumpang Lion Air, selain bisa berbelanja di atas pesawat, ternyata juga diberikan kesempatan untuk berbelanja secara online melalui Shop@Lion, portal belanja online milik maskapai berlambang singa ini. Shop@Lion didirikan pada tahun 2015 sebagai salah satu anak perusahaan Lion Group. Diharapkan, dengan hadirnya portal belanja ini, pelanggan dapat menikmati keuntungan dari perjalanan murah dan perbelanjaan bertaraf internasional.

Sebagai portal belanja dan perjalanan online, Shop@Lion dipersembahkan untuk memberikan kepada Anda pengalaman belanja dan travel terbaik di Asia. Lion Air beroperasi terutama di Malaysia, Indonesia, dan Thailand. Dengan memilih layanan Lion Air, Anda akan mendapatkan diskon yang tidak ada duanya untuk tiket penerbangan serta mendapatkan produk edisi terbatas dan paket perjalanan ke tempat-tempat berbeda di seluruh dunia.

Produk-produk yang tersedia di portal belanja Shop@Lion terdiri dari berbagai macam benda dan kebutuhan mulai dari produk perawatan kulit hingga elektronik. Tidak hanya menawarkan barang saja, namun Shop@Lion juga menyediakan berbagai macam layanan seperti akses lounge, upgrade seat di pesawat, penambahan baggage allowances, pemesanan makanan sebelum penerbangan, hingga layanan kargo.

Melalui portal belanja online Shop@Lion ini, diharapkan penumpang bisa terus-menerus merasakan keuntungan dari diskon harga tiket, paket travel, serta berbelanja yang nyaman dan terpercaya. Juga, keamanan bertransaksi da pengiriman barang pun dijamin dengan baik oleh Lion Air.