Maskapai Batik Air
Logo Batik Air
IATA Code: ID

Batik Air

Call Center Batik :

(021) 637 98 000


Alamat Batik :

Lion Air Tower Jl. Gajah Mada no. 7 Jakarta Pusat 10130 Jakarta, Indonesia

Batik Air rating:

based on 2344 reviews

Tahun berdiri
2013

Bagasi
20 kg

Bagasi kabin
7 kg

Check-in
45 min

Service
Full Service

PROFIL BATIK AIR

Batik Air merupakan anak perusahaan dari Lion Air, dan sama-sama tergabung dalam Lion Group(PT. Lion Mentari Airlines). Batik Air memiliki TV pribadi (in-flight entertainment system) di setiap kursi, makanan ringan dan makanan gratis, lapangan kursi 32" dan 45" untuk kelas ekonomi dan kelas bisnis, dan bagasi gratis 20 kg & 30 kg . Batik Air juga telah menandatangani komitmen dengan Boeing 787 Dreamliner.

Kemunculan Batik Air adalah hasil dari fenomena kompetisi antar maskapai penerbangan yang sangat menarik. Bisa dikatakan, Batik Air muncul karena strategi Lion Group dalam merespon threat dan opportunity dengan tepat. Berawal dari langkah Garuda Indonesia untuk masuk ke segmen low-middle class flight dengan membentuk anak perusahaan baru yaitu Citilink, Lion Group segera membentuk Batik Air untuk bermain di segmen high class flight.

Batik Air, meskipun sama-sama bermain di segmen premium atau full service, namun harga tiket yang ditawarkan lebih bersahabat dibandingkan dengan Garuda Indonesia. Walaupun demikian, tak tanggung-tanggung Batik Air menggunakan armada-armada pesawat yang baru dan modern. Pesawat-pesawat baru ini mencuri perhatian publik, sama seperti ketika Lion Air memborong 234 Airbus untuk menguasai pasar domestik di Indonesia. Di awal kemunculan Batik Air, load factor-nya jauh lebih tinggi dari rata-rata load factor maskapai pesaingnya.

Prestasi Batik Air bukan hanya sekedar posisinya di kelas premium flight, namun juga dibuktikan dengan menyabet penghargaan dari Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan. Pada tahun 2013, Batik Air dianugerahi gelar sebagai maskapai penerbangan paling tepat waktu di Indonesia. Gelar ini tidak turun begitu saja, namun berdasarkan hasil perbandingan indikator persentase ketepatan waktu yang mencapai 88,59%. baru di posisi kedua disusul oleh Garuda Indonesia dengan persentase 84,05%. Prestasi ini bukan hanya menguntungkan Batik Air secara komersial, namun juga merupakan kebanggaan baru dunia penerbangan Indonesia.

Dengan armada pesawat-pesawat barunya, Batik Air juga tak setengah-setengah dalam menyediakan pramugari dan pramugara. Kru kabin yang disiapkan oleh Batik Air terlihat lebih senior dibanding dengan kru kabin yang ada di Lion Air walaupun keduanya sama-sama termasuk Lion Group.

ARMADA PESAWAT
BATIK AIR

Batik Air Airbus A320-200

Airbus A320-200

Batik Air Boeing B737-800

Boeing B737-800

Batik Air Boeing B737-900

Boeing B737-900

RUTE BATIK AIR

KOTA POPULAR Bali / Denpasar Batam Surabaya Bandung Surabaya Medan Padang Yogyakarta Semarang
Gambar Barang Bawaan yang dilarang Maskapai

Prosedur Pengubahan / Pembatalan / Pengembalian Uang Batik Air

Ubah Nama Hubungi Call-Center Batik Air: 0804-1-77-88-99 / (021) 637 98 000
Pindah Rute
Tidak Bisa

Regulasi Booking Ulang (Rebook) & Penjadwalan Ulang ( Reschedule) Batik Air

Jumlah Jam
(sebelum keberangkatan)
Biaya Pembatalan yang dikenakan
48 jam / di atas Rp 50.000 + Selisih Harga Tiket Baru
24 - 48 jam 50% x Basic Fare per orang
2 - 24 jam 80% x Basic Fare per orang
2 jam / kurang 90% x Basic Fare per orang
Khusus Tiket Infant GRATIS

Regulasi Pembatalan (Cancellation) dan Pengembalian Uang (Refund) Batik Air

Rute Domestik Kebijakan Pembatalan Biaya Refund
Kelas Promo Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
4 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Semua Kelas Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
4 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Penumpang Bayi (bukan kelas promo) - GRATIS
Rute International Kebijakan Pembatalan Biaya Refund
Kelas Promo Tidak bisa
Semua Kelas Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
4 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Biaya bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
!
Proses Refund melalui Hulaa membutuhkan 30 - 90 hari kerja.
Hubungi Customer Service Hulaa : +62 813 1630 1436 / +62 812 8864 9182

Regulasi Penumpang Anak-Anak & Bayi Batik Air

  • Usia kehamilan penumpang adalah maksimal 28 minggu, diwajibkan untuk menggunakan surat keterangan dokter jika usia kandungan di atas 28 minggu.
  • Setiap 1 orang dewasa hanya bisa membawa 1 bayi
  • Anak-anak yang berumur 2 - 12 tahun tidak diizinkan untuk terbang tanpa didampingi penumpang dewasa

FASILITAS LAINNYA

BUSINESS CLASS

1. CHECK IN
Nikmati layanan eksklusif dengan check-in konter prioritas dimana anda akan ditemani oleh duta Batik Air. Kami akan membantu anda dengan senang hati melalui proses check-in, imigrasi, dan persoalan lainnya. Batik Air berusaha mempersiapkan sedemikian rupa agar kenyamanan dan kelancaran perjalanan Anda tidak terganggu. Untuk penumpang kelas bisnis, di beberapa bandara tertentu, disediakan tempat check in khusus sehingga tidak perlu mengantri lama setiap kali hendak melakukan perjalanan.

2. BAGGAGE
Fasilitas baggage adalah fasilitas standar dari maskapai-maskapai penerbangan yang ada di Indonesia. Namun Batik Air berkomitmen untuk sungguh-sungguh dalam memberikan pelayanan ini. Bagi penumpang kelas bisnis, 30kg bagasi pertama bebas biaya, selebihnya di-charge sesuai dengan peraturan. Untuk ukuran bagasi gratis, 30 kg adalah jumlah yang sangat cukup untuk kebanyakan orang. Bahkan jumlah ini 10 kg lebih banyak dari fasilitas bagasi untuk kelas ekonomi. Tinggalkan kekhawatiran anda di rumah. Anda tinggal menikmati perjalanan dan penerbangan dengan kami.

3. LOUNGE
Istirahatlah sebelum penerbangan anda di Batik Air Business Class Lounge yang terletak di Boarding Lounge Terminal. Di lounge khusus untuk penumpang kelas bisnis ini, Anda dapat beristirahat dengan nyaman di atas sofa empuk sambil menonton tv. Tidak hanya itu, tersedia makanan ringan maupun makanan berat yang tersaji untuk dipilih. Tak hanya makanan dan snack, minuman pun tersedia di lounge bisnis. Pilih yang mana Anda suka sambil menunggu penerbangan Anda. Jenis-jenis makanan dan minuman bisa berbeda-beda di tiap bandara. Meski demikian, Batik Air telah menetapkan standar tersendiri demi kenyamanan penumpang.

4. SEATING
Nikmatilah tempat duduk dengan luas 45" pitch untuk perjalanan yang lebih nyaman di Business Class. Hal-hal kecil seperti ini justru membuat perbedaan besar. Dengan jarak yang lebih lega antar tempat duduk, penumpang bisa menikmati perjalanan dengan lebih maksimal dan tak khawatir kelelahan selama dalam perjalanan. Jarak yang lebar juga memungkinkan penumpang untuk lebih mudah dievakuasi saat terjadi sesuatu yang tidak diinginkan. Yang jelas, apapun alasannya, jarak yang lebih lebar antar kursi akan memberikan keuntungan lebih bagi para penumpang.

5. MEAL
Batik Air dengan jelas menegaskan komitmen mereka sebagai penerbangan First Class atau High Class di Indonesia dengan menyediakan makanan untuk penerbangan kelas ekonomi maupun bisnis mereka. Rasakan pengalaman kuliner 10.000 kaki di atas permukaan, dengan beraneka ragam pilihan santapan sedap dari Tanah Air. Karena itulah rata-rata menu makanan yang disediakan oleh Batik Air merupakan masakan khas Indonesia. Salah satu masakan Indonesia yang sering diberikan adalah bihun goreng, telur, dan sayur pelengkap. Bukan cuma makanan berat dan lengkap saja yang disediakan, Batik Air juga menyertakan hidangan penutup seperti snack, kitkat, atau kue bolu. Yang menarik adalah, kemasan makanan penutup tersebut dibuat sangat rapi dan menarik, sehingga jika penumpang sudah kenyang dan tidak ingin langsung memakan makanan tersebut, ia bisa membawa pulang tanpa takut basi atau berantakan. Selain makanan, pilihan minuman juga tak kalah sedapnya. Berbeda dari maskapai penerbangan lain yang biasanya hanya menyediakan dua tau tiga jenis minuman, di Batik Air, minuman yang ditawarkan tergolong lengkap seperti kopi, teh, susu, jus, hingga Sprite, Fanta, dan Coca-Cola.

6. Hiburan di atas pesawat
Untuk menemani penumpang menghabiskan waktu selama perjalanan dengan pesawat, Batik Air menyediakan hiburan lengkap dengan LCD lebar dengan layar sentuh yang akurat. Beragam pilihan dari film, musik, dan permainan terbaru yang tersedia akan menemani anda sepanjang penerbangan. Sayangnya, tidak disediakan headphone untuk mendengarkan hiburan secara pribadi. Meski demikian, untungnya socket headphones yang ada adalah socket umum, sehingga Anda bisa menggunakan headphone yang Anda bawa sendiri dari rumah, atau headset dari smartphone Anda. Soket USB juga tersedia bagi masing-masing penumpang di kursinya untuk mengisi baterai barang elektronik seperti smartphone, tablet, dan lain-lain.

B. ECONOMY CLASS

1. BAGGAGE
Penumpang di kelas ekonomi berhak mendapatkan bagasi gratis. Nikmati gratis bagasi pertama anda hingga seberat 20 kg bebas biaya. Walaupun total bagasi ini masih lebih rendah dari total bagasi kelas Binis, namun bagi penumpang pada umumnya, 20 kg sudah lebih dari cukup untuk membawa barang-barang kasual mereka. Meski demikian, jika Anda sedang membawa barang banyak dan lebih dari 20 kg, Anda bisa meminta tambahan bagasi dengan membayar tarif sesuai dengan peraturan yang telah disediakan.

2. SEATING
Bepergian tidak harus berarti meninggalkan kenyamanan rumah anda. Rasakan kenyamanan kursi seluas 32" pitch. Meski kursi ini tidak sebesar kursi di kelas bisnis, namun sudah cukup untuk menjadi tempat duduk yang nyaman selama perjalanan. Selain itu, jarak kursi seluas ini sudah cukup untuk bergerak dengan leluasa.

3. MEAL
Puaskan idaman kuliner anda dengan makanan yang sudah kami siapkan. Penumpang kelas ekonomi dengan jalur penerbangan yang tidak terlalu jauh, durasi perjalanan hanya sekitar satu atau dua jam saja, disediakan snack dan minuman. Minuman bisa dipilih dari beberapa jenis minuman yang tersedia saat pesawat melakukan penerbangan. Meski tidak mendapat makanan berat, Anda tak perlu khawatir jika ingin makan makanan berat. Cukup pesan kepada pramugari terdekat, dan Anda sudah bisa menikmati pilihan hidangan yang Batik Air sediakan.

4. Hiburan di Atas Pesawat
Baik penumpang kelas bisnis maupun kelas ekonomi mendapatkan satu Personal LCD. Nikmati hiburan yang sudah Batik Air siapkan dengan pilihan film, musik, dan permainan yang dapat anda pilih. Seandainya anda ingin men-charge barang-barang elektronik anda, soket USB tersedia di kursi anda.

C. Web Check In

Untuk makin memudahkan pelanggan, Batik Air kini telah memiliki fasilitas Web Check In dimana Anda selaku pelanggan bisa check ini terlebih dahulu sebelum sampai di bandara. Dengan adanya sistem Web Check In ini, maka dipercaya bahwa kerepotan saat check in di bandara bisa dikurangi, dan perjalanan penumpang jadi lebih nyaman.

D. Batik Miles

Batik Miles adalah suatu program reward atau hadiah dari Batik Air bagi para pelanggan yang kerap menggunakan maskapai tersebut. Beberapa maskapai penerbangan lain juga ada yang memiliki program reward seperti ini, namun yang berbeda dari Batik Air adalah untuk memiliki membership atau bergabung dengan keanggotaan, Anda sama sekali tidak dipungut biaya alias gratis!

Setelah menjadi member, Anda bisa mulai mengumpulkan poin atau Miles. Semakin sering Anda bepergian menggunakan Batik Air, semakin banyak pula Miles yang Anda dapatkan. Setelah miles terkumpul pada jumlah tertentu, Anda bisa menukarkan Miles dengan reward atau hadiah yang tersedia. Pilihlah reward yang paling sesuai dengan Anda!

Selain keuntungan mendapatkan miles, sebagai member Batik Air , Anda akan mendapatkan berita-berita terbaru seputar Batik Air, lengkap dengan tiket promo lebih dahulu dari publik atau pelanggan non-member.

E. InFlight Magazine Batik Air

Kehadiran InFlight Magazine Batik Air disuguhkan untuk semua penumpang, baik kelas bisnis maupun kelas ekonomi. Majalah yang disajikan secara khusus ini menyediakan bacaan sehat selama penerbangan. Di dalamnya, Anda akan mendapati konten menarik dan atraktif. Secara detail, konten profil di dalamnya sebagaimana berikut:

  • Special : Pada bagian Special, diangkat suatu daerah lalu dikupas tuntas budaya, seni, dan pariwisatanya.
  • Travelling : Menyajikan perjalanan-perjalanan ke tempat-tempat yang indah dan menarik, serta layak dikunjungi meski bukan tempat wisata, hanya untuk menjadi inspirasi Anda.
  • Leisure & Lifestyle : Berisi berbagai review tempat publik yang menarik seperti restoran, cafe, dan hotel.
  • Destinations : Mendiskusikan tempat pariwisata tertentu secara lengkap. Bagian ini bisa menjadi panduan traveling buat Anda yang gemar bertualang.
  • Others : masih banyak konten lain seperti penawaran produk dan pemesanan.