Maskapai AirAsia
Logo AirAsia
IATA Code: QZ

AirAsia Indonesia

Call Center AirAsia Indonesia :

(021) 2927 0999


Alamat AirAsia Indonesia :

Jl. Marsekal, Suryadharma (M1) No. 1 Kelurahan Selapajang Jaya, Kecamatan Neglasari, Kota Tangerang, Propinsi Banten 15127

AirAsia rating:

based on 3955 reviews

Tahun berdiri
2001

Bagasi
15 kg

Bagasi kabin
7 kg

Check-in
45 min

Service
LCC
(Low Cost)

PROFIL AIRASIA

AirAsia adalah maskapai penerbangan Malaysia yang bermarkas di Kuala Lumpur. AirAsia beroperasi di penerbangan domestik dan internasional untuk 100 tujuan yang mencakup 22 negara. Kantor AirAsia terdaftar di Petaling Jaya, Selangor, sementara kantor pusatnya adalah di Bandara Internasional Kuala Lumpur.

AirAsia memulai bisnisnya pada tahun 2001 dengan 2 pesawat tua, yang dibeli dari pemiliknya yang asal Malaysia yaitu DRB-Hicom, seharga koin 1 Ringgit Malaysia (0,25 sen dolar AS) yang disertai utang 11 juta dolar AS (40 juta Ringgit Malaysia).

Lahir setelah peristiwa 11 September dan mengalami krisis keuangan global, AirAsia telah menghadapi sejumlah masa yang paling sulit dalam industri maskapai penerbangan. Dengan kesuksesan AirAsia sekarang, AirAsia berdiri sebagai bukti atas kekuatan inovasi, semangat, kerja tim yang hebat dan ide-ide yang terlaksana dengan baik.

a) Tarif rendah
- Comitted to low fares
Komitmen AirAsia terhadap tarif rendah tertera dalam janji AirAsia “Kini Semua Orang Bisa Terbang”. Layanan AirAsia menargetkan para calon penumpang yang dapat melakukan tanpa biaya tambahan atas layanan penuh maskapai sebagai ganti tarif rendah.

- Perubahan waktu transit hanya 25 menit
Lebih sedikit waktu di darat dan lebih banyak waktu di udara berarti kita mendapatkan keuntungan lebih banyak pada setiap penerbangan melalui penggunaan pesawat yang sering, tarif lebih rendah dan maskapai yang lebih baik serta produktivitas staff.

b) Model pengangkut berbiaya rendah
i. Otomatisasi mandiri
Lebih sering Anda Melakukannya Sendiri (check-in mandiri), maka lebih banyak AirAsia menghemat biaya operasional - itu berarti tarif yang lebih murah untuk Anda!

ii. Tanpa biaya tambahan
Bayar hanya untuk yang Anda inginkan. Jika Anda menginginkan kenyamanan dalam pesawat, tinggal tambahkan. Semudah menghitung 1, 2, 3.

iii. Inovasi penghematan biaya
Selalu mencari cara terbaru untuk penghematan, AirAsia adalah maskapai pertama yang menggunakan pesawat Airbus A320 terbaru yang dilengkapi dengan ‘sirip hiu’ untuk memperkecil dampak hembusan angin dan membuat konsumsi bahan bakar lebih baik.

c) Nilai hebat, kualitas luar biasa
Utamakan keselamatan – Filosofi optimalisasi biaya tidak berlaku pada pengeluaran untuk keselamatan. Armada pesawat Airbus AirAsia sepenuhnya mematuhi ketentuan Keselamatan Penerbangan Internasional, dan diatur oleh Departemen Penerbangan Sipil Malaysia yang dikenal secara internasional. AirAsia memiliki mitra internasional yang ternama untuk perawatan pesawat dan mesin, dan membuat investasi signifikan untuk memastikan keselamatan pesawat-pesawat AirAsia. AirAsia mengadopsi nol toleransi terhadap praktek-praktek tidak aman dan memperjuangkan nol kecelakaan melalui pelatihan tepat, praktek-praktek kerja, manajemen risiko dan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan setiap saat.

Konsep bisnis tanpa biaya tambahan AirAsia yang unik adalah inovasi yang telah mengubah bisnis maskapai selamanya. AirAsia memiliki jaringan terluas dan frekuensi tertinggi ke tujuan-tujuan di seputar wilayah. Dari satu rute antara KL dan Langkawi, dua pesawat dan 250 staf pada 2002, hingga lebih dari 88 destinasi dan membawa lebih dari 220 juta penumpang, AirAsia telah memperkecil dunia bahkan lebih cepat. Dengan banyak rute unik bagi AirAsia, AirAsia benar-benar menerbangkan Anda ke tempat-tempat yang akan memberi Anda pengalaman unik dan baru yang tidak dapat ditawarkan pihak lain.

Kode penerbangan AirAsia Group Dioperasikan oleh
AK Malaysia AirAsia
D7 AirAsia X
FD Thai AirAsia
XJ Thai AirAsia X
QZ Indonesia AirAsia
XT Indonesia AirAsia X
Z2 Philippines AirAsia
I5 AirAsia India

d) Airbus terbaru
AirAsia mengoperasikan armada Airbus A320, yang merupakan salah satu pesawat penumpang paling dapat diandalkan, paling aman, dan paling maju secara teknologi. Armada AirAsia adalah yang termuda di wilayah ini, dengan usia rata-rata hanya 3,5 tahun. Saat ini ada lebih dari 150 Airbus A320 yang beroperasi dan 200 pesawat lainnya telah dipesan berupa tipe A320neo terbaru. AirAsia kini menjejakkan dominasinya di Asia dengan total 475 pesawat dalam pesanan dengan Airbus. A320 AirAsia dapat menerbangkan 180 penumpang (penerbangan AirAsia di bawah 4 jam) dan 377 penumpang dalam A330 (penerbangan AirAsia X di atas 4 jam).

e) Award AirAsia
AirAsia selalu berjuang untuk memberi yang terbaik bagi para penumpang AirAsia. Kebanggaan terbesar AirAsia adalah memenangkan Skytrax’s "World’s Best Low-Cost Airline" (Maskapai Berbiaya Rendah Terbaik Dunia) selama 8 tahun berturut-turut.

ARMADA PESAWAT
AIRASIA

AirAsia Airbus A320-200

Airbus A320-200

AirAsia Airbus A330-300

Airbus A330-300

RUTE AIRASIA

KOTA POPULAR Bali / Denpasar Surabaya Bandung Makassar Medan Padang Yogyakarta
Gambar Barang Bawaan yang dilarang Maskapai

Prosedur Pengubahan / Pembatalan / Pengembalian Uang AirAsia Indonesia

Ubah Nama Hubungi Call Center AirAsia: 021-29270999 (Indonesia) / 600 85 8888 (Malaysia) / +65-6307-7688 (Singapura) / +66-2-515 9999 (Thailand).
Hanya dapat dilakukan untuk kelas Premium Flatbed.
Pindah Rute
Tidak bisa.

Booking Ulang ( Rebook) & Penjadwalan Ulang ( Reschedule) AirAsia Indonesia

Regulasi Pembatalan (Cancellation) dan Pengembalian Uang (Refund) AirAsia Indonesia

Kelas Kebijakan Pembatalan Biaya Refund
Rute International Tidak bisa
Rute Domestik Semua Kelas Di atas 72 jam 25% dari tarif dasar
48 jam - 72 jam 50% dari tarif dasar
24 jam - 48 jam 60% dari tarif dasar
12 jam - 24 jam 70% dari tarif dasar
4 jam - 12 jam 80% dari tarif dasar
Kurang dari 4 jam 90% dari tarif dasar
Biaya bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
!
Proses Refund melalui Hulaa membutuhkan 30 - 90 hari kerja.
Hubungi Customer Service Hulaa : +62 813 1630 1436 / +62 812 8864 9182

Regulasi Penumpang Anak-Anak & Bayi AirAsia Indonesia

  • Setiap 1 orang dewasa hanya bisa membawa 1 bayi
  • Anak-anak yang berumur 2 - 12 tahun tidak diizinkan untuk terbang tanpa didampingi penumpang dewasa

FASILITAS LAINNYA

A. Makanan, Minuman, dan Snack

1. Makanan Lengkap – Hot meals
Hanya hidangan terlezat saja yang disajikan dengan berbagai menu yang terdiri atas hidangan Asia, internasional dan vegetarian yang memanjakan siapa pun termasuk yang paling pemilih. Panas atau dingin, pedas atau asam, Anda bisa memilihnya.

2. Makanan pra-pemesanan online
Nikmati hidangan dengan pilihan makanan khusus ASEAN dan internasional yang lebih banyak! Lakukan pra-pemesanan makanan untuk penerbangan Anda untuk menghindari kekecewaan dan sekaligus menghemat lebih banyak! Penerbangan yang lamanya kurang dari 75 menit hanya akan menyediakan cemilan. Untuk menikmati makanan panas di atas pesawat untuk penerbangan singkat, silakan lakukan pra-pemesanan makanan sekarang juga!

  • Ayam Panggang dengan Saus Jamur Krim Dijon
    Manjakan selera Anda dengan filet ayam panggang bumbu Air Asia yang lezat, disajikan dengan saus Dijon dengan jamur berkrim dan sajian melimpah wortel, brokoli serta kentang panggang.
  • Makanan Anak (Makaroni dan Keju + Minuman)
    Kegemaran anak-anak sepanjang masa ada di sini! Makaroni klasik dengan keju, disajikan dengan brokoli dan baso ayam yang empuk disirami saus berbahan dasar tomat. Setiap Paket Hidangan Anak disajikan dengan minuman.
  • Pasta Sayuran
    Memperkenalkan pilihan Air Asia yang lebih menyehatkan; Pasta Sayuran! Pasta Fusilli disajikan dengan brokoli, brinjal, zucchini, paprika merah, tomat cheri dan zaitun hitam yang berlimpah. Diberi bumbu ringan dengan bawang putih dan minyak zaitun untuk melengkapi hidangan!
  • Nasi Goreng Vegetarian dengan Tahu Lampion
    Tahu yang kaya akan protein berbentuk Lampion, berisi lengkap dengan Japanese Bean Curd, Jamur Shittake, Paprika Merah dan Hijau. Disajikan dengan saus tiram vegetarian nan lezat.
  • Sate Ayam
    Sate ayam yang lezat dan dibakar hingga sempurna disajikan dengan lontong, irisan bawang merah, serta saus kacang.
  • Nasi Minyak Palembang
    Perpaduan nasi aromatik kukus yang pulen yang dimasak dengan bumbu rahasia, disajikan bersama potongan Malbi Daging Sapi yang lembut dan berair, sambal nanas yang pedas dan berbagai sayuran.
  • Spaghetti Bolognaise
    Spaghetti Air Asia merupakan hidangan pasta yang lembut di setiap kunyahannya dan dihiasi dengan saus bolognaise yang lezat dan terbuat dari tomat bakar dan daging ayam cincang serta herba yang sesuai jumlahnya.
  • Panekuk
    Setumpuk panekuk panas 3 lapis dengan mentega leleh dan sirup maple yang manis yang pasti disuka oleh siapa pun. Cara yang hebat untuk memulai pagi hari namun juga dapat dinikmati kapan saja sepanjang hari.
  • Nasi lemak Pak Nasser
    Nasi uduk wangi favorit tradisional Malaysia disajikan dengan sambal spesial Pak Nasser serta rendang ikan yang empuk, ditemani ikan teri goreng tradisional, kacang goreng yag garing dan setengah potong telur rebus.
  • (Ayam) Frankster
    Hidangan ini membuat hotdog satu tingkat lebih asyik dengan sosis ayam lezat yang dibungkus dalam roti yang ditemani oleh saus sambal dan madu mustard. Pasti akan disukai oleh penumpang muda dan tua!
  • Nasi Goreng Asia dengan Sate Ayam
    Nasi wangi yang digoreng dengan cabai dan bumbu terasi udang untuk menambah citarasa dan aroma. Ditaburi ikan teri goreng di atasnya dan disajikan dengan 2 tusuk sate ayam untuk kebutuhan protein Anda!
  • Aneka sandwich
    Nikmati makanan ringan Air Asia sandwich ayam premium. Pilihannya berubah-ubah secara berkala.
  • Nasi Ayam
    Sebuah hidangan nasi favorit khas Cina Malaysia disajikan dengan Ayam Panggang dan disajikan dengan Special Sambal Uncle Chin’s.
  • Nasi Kuning Manado
    Hidangan popular dari Sulawesi, disajikan dengan Cakalang Asap (Tuna skip-jack), Telur Balado, Kering Kentang, sambal goreng kentang daging sapi.
  • Nasi Padang
    Makanan populer dari Indonesia yang biasanya disajikan dengan berbagai macam hidangan. Sebuah sampel sekarang tersedia di dalam pesawat yang disajikan dengan nasi putih, daging sapi rendang, tumis daun singkong, ikan teri balado dan sambal hijau. Disertai dengan kerupuk udang

B. Aturan Bagasi

Bagasi yang didaftarkan dapat dipesan lebih awal secara online dengan tarif diskon atau dengan tarif standar di konter check-in bandara. Setiap bagasi yang didaftarkan tidak boleh melebihi ukuran 81cm (T) x 119cm (L) x 119 cm (D) dan berat 32kg. Berat bagasi yang tersedia :
- Domestik : 15kg/ 20kg/ 25kg/ 30kg/ 40kg
- Internasional : 20kg/ 25kg/ 30kg/ 40kg

Catatan: Berat bagasi yang didaftarkan hanya dapat digunakan bersama penumpang yang memiliki nomor pembelian tiket yang sama.

Memasukkan bagasi untuk check-in
Semua bagasi harus didaftarkan di bandara sekurangnya 45 menit sebelum waktu keberangkatan untuk semua penerbangan AirAsia (penerbangan AK/FD/QZ/PQ), serta sekurangnya 1 jam sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan AirAsia X (penerbangan D7).

Pemeriksaan bagasi transit
Bagasi Anda akan otomatis diberi tag untuk tujuan akhir melalui layanan FLY-THRU (penerbangan sambungan/transit) dari AirAsia.

Kelebihan bagasi
Penumpang yang mendaftarkan bagasi yang lebih berat dari jatah yang diberikan akan dikenai biaya sesuai kg kelebihannya menurut jadwal tarif.

C. Pilihan Tempat Duduk

Apa pun jenis tiket pesawat perjalanan Anda, Air Asia akan berusaha memberikan pengalaman penerbangan terbaik. Ini termasuk menyediakan opsi untuk memilih kursi; kursi baris lorong atau kursi dekat jendela atau bahkan untuk duduk di dekat keluarga dan teman!

Kursi yang dialokasikan
Jangan khawatir bila Anda tidak memilih kursi. Semua calon penumpang akan dijatah satu kursi sebelum penerbangan mereka.

Hot Seat
Jadilah yang pertama naik pesawat dan nikmati tempat kaki yang longgar dengan kursi di baris 1, 12 & 14.

Standard seat
Nikmati perjalanan dengan kursi kulit bergaya. Catatan: Tempat duduk pada baris 11, 12 & 31 sandarannya tidak dapat disesuaikan. Para penumpang yang duduk di deret pintu darurat HARUS memenuhi kriteria berikut ini:

  • Secara fisik dan mental siap untuk membantu awak kabin dalam keadaan darurat
  • Mampu memahami instruksi darurat baik tertulis/lisan
  • Berusia 15 tahun ke atas
  • Tidak dalam keadaan hamil
  • Tidak bepergian dengan bayi dan/atau anak-anak
  • Tidak membeli tempat duduk ekstra

Untuk alasan keselamatan, Air Asia berhak untuk memberikan tempat duduk yang baru di dalam pesawat jika penumpang tersebut tidak memenuhi kriteria di atas.

Premium Flatbed
Nikmati kenyamanan sepenuhnya dan regangkan tubuh Anda dengan kursi lapang yang dapat direbahkan hingga menjadi tempat tidur utuh di kabin Premium Flatbed Air Asia. Premium Flatbed Air Asia dilengkapi dengan stopkontak daya universal, lampu baca personal, dan meja lipat untuk produktivitas dan kenyamanan maksimum. Tempat dengan sandaran kepala dan kaki yang dapat diatur akan mempermudah Anda untuk sampai di tujuan dengan perasaan lebih segar dan siap bepergian.

D. Hiburan

Anda pernah mendengar tentang Samsung Galaxy tetapi belum pernah mencobanya? Sekaranglah saatnya! AirAsia X dengan bangga mengumumkan Hiburan Di Pesawat Air Asia! Film-film box office terkini, acara TV, tangga lagu teratas, dan bermain game selama berjam-jam, semuanya akan membuat Anda tetap terhibur dengan kegiatan yang Anda sukai!

    Fitur :
  • Layar lebar 10.1"
  • Layar full-HD
  • 4 cara memutar
  • Hingga 8 jam masa pakai baterai, tergantung pemakaian
  • Headset gratis disertakan dalam setiap pemesanan untuk disewa

Apa saja yang tersedia di dalam perangkat tersebut?
Film, acara TV, musik, majalah dan permainan pilihan Air Asia yang diperbarui setiap bulan untuk menjamin Anda hanya menikmati hiburan terbaru. Film termasuk sejumlah besar genre yang sesuai untuk dewasa dan anak-anak, terima kasih atas pilihan Anda.